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齐齐哈尔市昂昂溪区充分发挥城乡网格在基层治理中“最小单元”的基础作用，打通联系服务群众“最后一公里”，坚持党建引领夯实基层治理基础，以“三个高标准”举措推进网格化管理服务走深走实。

做好顶层设计，谋划网格化制度高标准

区委高度重视网格工作，多次召开专题会议研究部署，区委书记带头调研，由区委组织部、区委政法委、区民政局、区营商环境局等基层治理牵头部门，对网格划分及专职网格员配备工作进行再梳理、再落实。结合强乡扩权、深化改革等关于网格工作的要求，建立符合区情实际的网格事项准入制度，完善了网格管理服务事项流转交办、协调联动、研判预警制度及网格化治理考核细则，制定了城乡网格工作纪实手册、专属网格纪实手册、城乡网格及专属网格工作流程图，进一步明确工作流程，不断完善制度保障，着力提高网格工作热情，提高服务群众质效。

抓好队伍建设，管理网格员队伍高标准

以“选好 管好 用好”为前提，加大力度抓网格员队伍建设，制定了“一标准、一协议、一清单、一办法”的四个一管理体系，明确选用标准和职责清单，细化考核办法。重新划分城乡网格197个，着力打造“1+1+N+X”网格管理服务队伍，即每个网格配备1名网格党组织书记、1名专职网格员、多名兼职网格员和多名专业网格员，选优配强197名由社工、街道工作人员、村“两委”成员、村民组长担任的专职网格员，由800余名机关党员干部、党员志愿者担任的兼职网格员，由37名住建、民政等部门工作人员担任的专业网格员，延伸基层治理有效覆盖“面”，织密织细基层治理工作“网”。同步开展一系列志愿活动选树典型，推选出区级“最美网格员”6名，并向市级推荐最美网格员1名，进一步提升了网格员队伍的凝聚力，增强了网格员的核心意识、组织意识和服务意识。

完善运行机制，开展网格化服务高标准

通过不断完善网格运行机制，压实主体责任，注重实效强化宣传，在全区范围内营造“小网格解民忧”的良好氛围。

由区委组织部牵头，根据区情实际，制定区级贯彻落实意见，统筹各牵头单位抓推进落实，形成每月一填报、每季度一调度、每半年一总结的运行体系。

将部门职能下沉，把服务网格“置顶”，在吹哨报到指挥中心建立一条快速流转通道，网格员反映的问题，加快流转督办，由各职能单位第一时间提出解决方案，通过居民自主上报“吹哨”事项，社区网格长上报等传统问题反馈方式，结合“鹤城治理”APP软件、“吹哨报到”微信小程序等新方式，以昂昂溪区智慧城市平台作为“区乡联动”响应平台，创新技术手段，畅通“区乡联动”渠道，着力解决百姓身边“急难愁盼”问题，自平台运转以来，累计承接各类“吹哨”事项1520件，已办结1505件，办结率为99.01%。